Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument otrzymał zamówiony produkt.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: miodklups@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Powstańców 46A, 64-010 Lubiń.

4. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

5. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane i nienaruszone, w oryginalnym opakowaniu.

6. Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne, otwarte produkty spożywcze (np. słoik miodu po otwarciu) nie podlegają zwrotowi.

7. Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument.

Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeżeli została udzielona).

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: [adres e-mail] lub pisemnie na adres siedziby: [adres firmy].

4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady i żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu.

Dane kontaktowe do zwrotów i reklamacji

KLUPŚ KAROL PRODUKCJA I SPRZEDAŻ MIODU
ul. Powstańców 46A, 64-010 Lubiń
miodklups@gmail.com
+48 502467227